PagesJaunes propose une version SMS du 118 008 pour remplacer la version existante du 32008. Premier numéro en 118 a être lancé gratuitement par SMS, ce service permet d’obtenir rapidement, par simple envoi d’un SMS au 118 008, les coordonnées d’un professionnel ou d’un particulier.
PagesJaunes avait lancé en avril dernier, le 1er service de renseignements gratuits par SMS, disponible au 32008.
Le succès rencontré par ce service a été :
• Plus de 400 000 demandes par SMS dont 70% de recherches de professionnels ;
• Plus de 90% des utilisateurs ont entre 15 et 49 ans, avec une très forte surreprésentation des 15 – 25 ans par rapport à la population française ;
• 96 % des utilisateurs sont satisfaits de la facilité d’utilisation du service3 ;
• 95 % sont satisfaits de la rapidité de la réponse3;
… et son expérience sur ce marché permettent à PagesJaunes d’offrir aujourd’hui un service fiable et de qualité à travers le 118 008 par SMS.
En modifiant le 32008 par le 118 008, PagesJaunes espère gagner en notoriété auprès du public.
Le service de renseignements gratuits par SMS de PagesJaunes permet d’effectuer des recherches :
- De professionnels (par nom, par activité) ;
- De particuliers ;
- Inversées à partir du numéro de téléphone.
Pour préciser le lieu, il suffit d’indiquer au choix la ville, la région, le code postal, l’arrondissement (pour Paris, Lyon et Marseille), l’adresse complète avec ou sans le numéro de la voie.
Le modèle économique du 118 008 par SMS repose sur la monétisation de l’audience du service auprès des annonceurs. Ce choix se traduit pour les utilisateurs par l’insertion d’un encart publicitaire en dessous de la réponse, qui selon une étude réalisée sur le 32008, aurait été perçu comme peu intrusive.
Pour effectuer sa demande, il suffit d’envoyer un SMS classique : par exemple, “Restaurant Paris 10” et de l’envoyer au 118 008. L’utilisateur reçoit ensuite un SMS avec sa réponse ainsi qu’une publicité. Pour obtenir une réponse supplémentaire, il renvoie simplement la lettre “S” au 118 008.