Chercher des résultats pour panne

Une très importante panne sur le réseau de l’opérateur SFR a touché près de quatre millions de clients. Ce vendredi, l’opérateur annonce des dédommagements. Ce jeudi durant plusieurs heures, SFR a rencontré d’importants problèmes techniques, touchant 4 millions de clients SFR qui n’avaient plus de réseau. L’ensemble des clients 4G ont été touchés ainsi que quelques clients 3G. Les clients ont dû attendre la fin de l’après-midi pour retrouver un réseau opérationnel. SFR indique aujourd’hui dans un communiqué que « conscient de la gêne occasionnée par cette perturbation, SFR a décidé d’offrir à ses clients abonnés impactés les appels et les SMS illimités ainsi que 2Go de données pendant un mois. Les clients bénéficiant d’un Extra de SFR se verront proposer de plus un Extra supplémentaire au choix parmi iCoyote et CanalPlay, pendant un mois également. Les clients seront contactés individuellement dans les jours qui viennent pour se voir préciser les modalités. »

Ce lundi matin, les utilisateurs de SFR ont rencontré de nombreux problèmes pour l’envoi de messages, l’utilisation d’internet ou les communications. Autour de midi, SFR annonçait que le problème était résolu : « L’incident est maintenant résolu. Il est recommandé de redémarrer votre mobile ou de le passer en mode Avion pour récupérer les services. » Pourtant, en cette fin de journée, des utilisateurs disent encore rencontrer des problèmes.

Suite à la panne historique qui a frappé l’ensemble son réseau début juillet, Orange avait proposé une journée gratuite pour ses abonnés sans préciser de date. Les 3 et 4 septembre seront réservés aux forfaits bloqués (une journée de SMS gratuits), celles des 5, 6 et 7 septembre sont dédiées aux « autres forfaits » (une journée de voix ou 1 Go de data). Le 7 septembre concernera les « mobicartes » (cartes prépayées), tandis que le 10 septembre sera pour les clients entreprise.

Mauvais début de week-end pour les abonnés d’Orange. Le premier opérateur télécoms français connait depuis plusieurs heures une panne nationale sur son réseau. « Depuis 15h10 cet après-midi, le réseau mobile d’Orange en France est touché par un incident important. Les clients mobiles d’Orange sur tout le territoire rencontrent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des sms et utiliser l’internet mobile. Les équipes techniques d’Orange sont actuellement mobilisées pour résoudre cet incident et les investigations techniques sont en cours », expliquait Orange dans un communiqué il y a quelques heures. Cet incident qui touche toute la France cause à ses clients de « grandes difficultés » pour téléphoner ou échanger des données. « Sur tout le territoire, les abonnés Orange connaissent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS et utiliser l’internet mobile », a expliqué un porte-parole de l’opérateur historique. En ce début de nuit, certains client constateraient une amélioration du réseau. La ministre déléguée à l’économie numérique, Fleur Pellerin, a indiqué vendredi soir qu’une réparation dans la nuit était attendue, précisant que 200 personnes étaient mobilisés pour venir à bout de cette panne.

Les clients de nouvel opérateur de téléphonie Mobile, Free Mobile, ont connu une journée difficile hier. De nombreux abonnés ont été privés de réseau pendant une partie de la journée. A 22h30 certains étaient toujours privés de téléphone. Le site de Free Mobile Asso, association des utilisateurs de Free Mobile, indiquait que « les abonnés en itinérance sur le réseau Orange auraient été particulièrement touchés ».

Les 1er et 2 janvier dernier, de nombreux utilisateurs de l’iPhone ont eu bien du mal à se réveiller ! En effet, la fonction alarme de leur mobile a rencontré un bug qui a empêché cette dernière de fonctionner. Alors que la dernière panne (en date du passage à l’heure d’hiver) touchait la fonction réveil de l’iPhone, ce nouveau bug touche uniquement les alarmes occasionnelles. Ce problème serait la conséquence du changement d’année ! Sachant que la fonction réveil est l’une des fonctions basiques que l’on demande à son téléphone, les utilisateurs de l’iPhone, tournant avec iOS 4.2.1, n’ont pas été longs à exprimer  leur mécontentement ! Alors … problème résolu ou non ? On attend vos témoignages.

La société i.Tech propose une oreillette Bluetooth avec panneau solaire intégré. Une bonne solution pour améliorer l’autonomie. Cette oreillette, baptisée SolarVoice 908 peut également disposer d’un second modèle pour un rendu stéréo.

Écran cassé ou batterie endommagée, les smartphones sont des appareils très utiles mais fragiles et qui tombent souvent en panne. Nous les sollicitons du matin au soir, donc bien entendu la probabilité de les endommager augmente. L’unique solution pour éviter cela est de les protéger à l’aide d’une housse ou d’une coque. L’écran d’un smartphone représente le plus gros risque, pour cause ce dernier est le plus exposé des composants. Une seule chute peut l’endommager ou même le casser. L’écran est composé d’un sandwich contenant une vitre de façade sur laquelle est collée une dalle tactile. Malgré les fissures, il est parfois possible d’utiliser complètement son smartphone. Dans ce cas, juste la vitre est à changer. Cependant, la mission de décoller la dalle reste pour la plupart du temps très complexe. Les réparateurs préfèrent donc en général ne pas prendre de risque et remplacer l’ensemble. La deuxième panne la plus fréquente concerne la batterie. Lorsque la batterie est à plat, il est nécessaire de la changer. Pour certains modèles il suffit de retirer la coque arrière, installer une batterie neuve et le tour est joué. Malheureusement, pour les autres ce n’est pas si simple car de nombreux fabricants proposent aujourd’hui des appareils à batterie non amovible. Dans ce cas, les manipulations se révèlent plus délicates car il faut ouvrir le téléphone. Ensuite, les autres pannes qui ressortent moins fréquemment sont liées au bouton marche/arrêt, au connecteur de recharge, ou encore aux problèmes de carte SIM et à l’application photo. Comment procéder á la réparation de son smartphone ? Attention, dans la majeure partie des cas, l’objet de la réparation n’est pas couvert par la garantie. Pour pouvoir effectuer une réparation de smartphone dans les meilleures conditions nous vous proposons « Phonehubs ». Ce réparateur local prend en charge les smartphones, tablettes et téléphones portables de marque : Apple, Samsung, LG, Nokia, Wiko, Blackberry, Sony et HTC. Il vous faudra juste identifier la marque et le modèle de votre appareil mobile, préciser le lieu de réparation souhaité et vous recevrez gratuitement un devis personnalisé. Pour les personnes situées dans le Rhône ayant un petit souci avec leur iPhone, PhoneHubs vous a sélectionné des professionnels pour la réparation de votre iPhone à Lyon. En fonction de la réparation à effectuer sur votre iPhone, vous y trouverez la méthode la plus adaptée à votre besoin. En-effet, plusieurs possibilités s’offrent à vous : une réparation en boutique lyonnaise, une réparation à domicile ou encore sur le lieu de votre travail.

Depuis ce jeudi matin, près quatre millions de clients de l’opérateur SFR sont affectés qui perturbe les services de communication. Depuis ce matin, 4 millions de clients mobile sur les 21 millions que compte l’opérateur français SFR sont touchés par une panne intervenue sur un équipement technique, qui perturbe fortement les communications, a indiqué le groupe à l’AFP. « Suite à un incident technique, certains de nos clients mobile peuvent rencontrer des difficultés à émettre et recevoir des appels. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension », indique SFR sur son site internet. « Il s’agit d’une panne matérielle sur un équipement HLR déployé par Alcatel-Lucent. Cet incident touche tous nos clients 4G et une partie des clients 3G, soit potentiellement 4 millions d’abonnés, depuis 8h45 », a précisé un porte-parole de l’opérateur.

Orange a annoncé aujourd’hui la mise en place d’une « garantie service », pour ses clients particuliers et améliore celle des professionnels. Ce service sera actif à partir du 13 juin prochain. Orange« s’engage à trouver une solution de continuité de service dans les 24h ». En cas de panne de mobile, si celui-ci est encore sous garantie et s’il a été acheté auprès de l’opérateur, Orange s’engage à le remplacer dans les 24 heures. En cas de panne hors garantie mais aussi de casse, de perte ou de vol, l’opérateur prête un mobile avec système d’exploitation équivalent pendant un mois. Du côté des offres internet, Orange s’engage à remplacer  immédiatement une Livebox et/ou un décodeur en panne dans n’importe laquelle de ses 1 200 boutiques. Les clients professionnels bénéficient quant à eux d’un « service Pro 8h garanti », auxquels ils pourront souscrire à partir du 1er juillet.