Orange a annoncé aujourd’hui la mise en place d’une « garantie service », pour ses clients particuliers et améliore celle des professionnels.
Ce service sera actif à partir du 13 juin prochain.
Orange« s’engage à trouver une solution de continuité de service dans les 24h ».
En cas de panne de mobile, si celui-ci est encore sous garantie et s’il a été acheté auprès de l’opérateur, Orange s’engage à le remplacer dans les 24 heures.
En cas de panne hors garantie mais aussi de casse, de perte ou de vol, l’opérateur prête un mobile avec système d’exploitation équivalent pendant un mois.
Du côté des offres internet, Orange s’engage à remplacer immédiatement une Livebox et/ou un décodeur en panne dans n’importe laquelle de ses 1 200 boutiques.
Les clients professionnels bénéficient quant à eux d’un « service Pro 8h garanti », auxquels ils pourront souscrire à partir du 1er juillet.