La panne aura finalement duré douze heures sur le réseau du premier opérateur français. Orange évoque des indemnisations pour ses clients.
« Depuis 15h10 cet après-midi, le réseau mobile d’Orange en France est touché par un incident important. Les clients mobiles d’Orange sur tout le territoire rencontrent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des sms et utiliser l’internet mobile. Les équipes techniques d’Orange sont actuellement mobilisées pour résoudre cet incident et les investigations techniques sont en cours », expliquait Orange dans un communiqué hier soir.
Pendant près de 12 heures, le réseau de téléphonie mobile d’Orange est resté presque inaccessible.
A l’origine de ce problème qui aura touché millions d’abonnés, une « panne logicielle », selon Orange.
« Les clients d’Orange, sur tout le territoire, ont rencontré de grandes difficultés pour passer des appels et envoyer des sms entre 15 h et 0h30 », a indiqué l’opérateur
« Quant à l’internet mobile, les difficultés ont persisté jusqu’à 3h20, heure du retour à la normale ».
« Nous présentons toutes nos excuses à nos clients et à nos partenaires pour cet incident rarissime et nous travaillons à une indemnisation de nos clients », a expliqué Orange.