Comment gérer un litige avec son opérateur, que faire en cas de problème de ligne, quelles sont les obligations des prestataires, comment gérer mon déménagement, etc. L’ARCEP propose désormais un site qui a pour objectif de répondre aux questions les plus courantes des consommateurs de télécom.
L’Arcep, l’Autorité de régulation des télécoms, vient donc de mettre en place un site pour aider les consommateurs dans leur problème de télécom.
Divisé en trois rubriques, « Je m’informe sur… », « Que faire en cas de… » et « J’ai un problème avec… », telecom-infoconso informe les clients et futurs clients sur les différents Opérateurs en France ainsi que sur les FAI (Fournisseurs d’accès à Internet).
Les consommateurs de télécom trouveront ici des réponses sur de nombreux sujets tels que : la comparaison des offres, la souscription/modification/résiliation, les droits des clients, litiges, la Hotline, les voyages à l’étranger, l’accessibilité …