Bonne nouvelle à l’approche des vacances : les tarifs de communications depuis l’Europe évoluent à la baisse. Les nouveaux tarifs s’appliquent automatiquement depuis le 1er juillet et concernent tous les forfaits B&YOU. La réception d’un SMS en Europe est toujours gratuite. Afin d’être bien informé avant de partir à l’étranger, n’hésitez pas à consulter le Guide des tarifs (à partir de la page 9).
[...]Depuis bientôt un an, La Poste s’est lancée sur le marché de la téléphonie mobile. Afin de s’adapter à l’arrivée de Free Mobile, La Poste a décidé de baisser ses tarifs. La Poste Mobile propose depuis cette semaine de nouveaux tarifs pour sa gamme de forfaits. Le forfait avec 1 heure de communications et 100 SMS passe ainsi à 8,90 euros/mois, en conservant son mobile, et à 11,90 euros par mois avec un mobile subventionné, les deux offres fonctionnant avec un engagement de 24 mois. Ce forfait était auparavant à 17 euros/mois, ou 14 euros en conservant son portable. Comme ses concurrents, la Poste Mobile propose un forfait à 19,90 euros par mois pour 3 heures de communications et les SMS illimités, mais sans d’accès à internet. La Poste comptait 550 000 clients à la fin de l’année 2011.
[...]Le troisième opérateur Français derrière Orange et SFR annonce la baisse de ses principaux forfaits avec smartphones subventionnés. Depuis l’arrivée de Free Mobile sur le marché, Bouygues Telecom a perdu 134 000 clients. Pour éviter une fuite plus importante de ses clients vers Free Mobile, Bouygues Telecom a décidé de répliquer en modifiant les tarifs de certaines de ses offres avec smartphones subventionnés. Après avoir aligné les tarifs de son offre low-cost puis de ses offres illimités, le troisième opérateur français va encore plus loin. Bouygues Telecom va ainsi simplifier sa gamme en divisant par deux le nombre de forfaits Eden disponibles. Les baisses de tarifs vont se concentrer sur les forfaits avec smartphone subventionnés. « La proposition de Free n’est pas universelle et ne peut satisfaire tous les clients », explique Frédéric Ruciak, directeur général adjoint en charge du marché grand public aux Echos. « Ce n’est pas parce que Free vend l’illimité à 20 euros par mois que l’accompagnement, le service et la subvention du terminal ne valent rien ». Le prix des offres de deux heures de communications mensuelles vont diminuer de 10 %. L’effort le plus important sera consacré aux forfaits illimité. L’offre Eden Smartphone avec 1 Go de data passe ainsi de 79,90 euros à 49,90 euros par mois. « Aujourd’hui, nous vendons peu de forfaits illimités. Nous concentrons nos ventes sur des forfaits trois heures, qui coûtent entre 35 et 45 euros par mois. Or, avec cette refonte des forfaits et la baisse du prix de l’illimité, les clients vont aller vers des forfaits illimités. Cet effet d’attractivité des nouveaux forfaits va en partie équilibrer la baisse du prix », estime Frédéric Ruciak.
[...]Après les annonces de Free pour ses forfaits, l’un à 2 euros (gratuit pour les abonnés Freebox) avec une heure d’appel et 60 SMS, ou à 19,99 euros (15,99 euros pour les abonnés) avec appels illimités et 3 Go de données internet, Orange et Vigin Mobile répliquent. Sosh, la marque « low cost » d’Orange annonce deux nouvelles formules : 9,90 euros/mois sans engagement : 2h de communication, SMS/MMS illimités, l’accès aux 30 000 points de connexions Orange et consommation de data à la session facturé 50 centimes pour 20 minutes. 14,90 euros/mois sans engagement : 2h de communication, SMS/MMS illimités, 1Go de connexion data avec réduction du débit au-delà (usages VoIP et modem acceptés, usage P2P interdit) et accès aux 30 000 points de connexions Orange. De son côté, Virgin Mobile devrait également proposer deux nouveaux forfaits : 5,99 euros/mois : 2h de communication, SMS illimités 9,99 euros/mois : 4h de communication, SMS illimités, 3 Go de connexion data (3G+)
[...]AfoneMobile, opérateur MVNO français, a annoncé une baisse significative des tarifs sur ses forfaits bloqués sans engagement. AfoneMobile affiche ainsi sa volonté de laisser la liberté aux utilisateurs de choisir un forfait qui ne dépasse pas 20€ par mois sans engagement. Les forfaits bloqués AfoneMobile sont rechargeables à tout moment à partir de 5 € et les SMS sont inclus dans les forfaits (équivalence de 3 SMS pour 1 minute). Pour exemple, dans le cadre d’un forfait 3H00 bloqué, l’utilisateur voit l’équivalence de 540 SMS disponible dans son forfait chaque mois. Ces forfaits sont disponibles avec ou sans téléphone. AfoneMobile propose une nouvelle tarification pour l’option SMS illimités au prix de 7,90€/mois (envoi auprès de 200 destinataires différents/mois). Cette option peut être ajoutée ou supprimée par le client chaque mois.
[...]Prixtel intègre aujourd’hui les tarifs de La Poste Mobile à son forfait mobile adaptatif, Modulo. Désormais, la technologie exclusive Prixtel compare en temps réel les prix des forfaits des 7 principaux opérateurs : chaque client est ainsi facturé chaque mois au forfait le moins cher du marché correspondant à sa consommation réelle.
[...]L’opérateur SFR annonce mardi une simplification de ses offres de téléphonie mobile, une nouvelle politique pour favoriser la fidélité et la mise en place de formules où l’utilisateur paye en fonction de l’usage qu’il veut faire d’internet. «A compter du 15 juin, tous les clients (anciens comme nouveaux) de SFR bénéficieront d’une nouvelle politique tarifaire qui récompense davantage leur fidélité», indique l’opérateur dans un communiqué. Cette refonte comprend la « baisse du prix du forfait mensuel à l’issue de la période d’engagement, le renouvellement de mobile proposé au tarif nouveaux clients pour tous, et l’ensemble des formules disponibles avec ou sans mobile, avec ou sans engagement ». Cette baisse devrait concerner ses nouveaux forfaits carrés.
[...]Suite aux directives du Parlement européen, le prix des SMS et des appels passés depuis l’étranger baisse aujourd’hui en Europe. La nouvelle réglementation européenne sur la baisse des tarifs de téléphonie mobile depuis l’étranger est entrée en vigueur mercredi. Désormais, les Européens en déplacement à l’étranger paieront donc moins cher l’utilisation de leur téléphone portable. Alors qu’en moyenne l’envoi d’un SMS envoyé depuis l’étranger s’élevait à 0,28€, leur prix ne dépassera plus 0,11€ hors TVA. Concernant les appels, TVA exclue, un maximum de 0,43€ la minute pour les appels émis (contre 0,46€ jusqu’ici) et un maximum de 0,19€ la minute pour les appels reçus (contre 0,22€) est appliqué. Il revient alors désormais à chaque opérateur de faire répercuter ces baisses sur leurs forfaits.
[...]Les services à valeur ajoutée (SVA) commençant par 1, 3 ou 08 permettent de joindre des plateformes de services qui assurent de multiples fonctions pour le consommateur. Cependant, leur tarification particulière et le manque de visibilité de ces tarifs pour l’utilisateur appellent bien souvent les consommateurs à la prudence. L’Arcep a décidé de remédier à cela … L’Arcep, l’autorité de régulation de communications électroniques et des postes, a, en effet, décidé de restaurer des repères de confiance pour les consommateurs, de résorber les points noirs à court terme et de refonder le système à moyen terme. Pour l’occasion, elle rend public le rapport intitulé « Les services à valeur ajoutée : tarification de détail et déontologie » qu’elle avait commandité en 2008 au Conseil général des technologies de l’information (devenu le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) depuis 2009). Dans ce rapport, il apparait, sans surprise, que les consommateurs sont de plus en plus mécontents des SVA, malgré les nombreux services rendus par ces numéros (mise en relation avec divers services d’une entreprise ou d’une administration, fourniture de renseignements pratiques, vente d’une information ou d’un contenu, participation à des jeux, etc.). Les utilisateurs ont ainsi exprimé leur insatisfaction et une certaine méfiance vis-à-vis de ce type de communications téléphoniques.En première ligne, pour beaucoup de consommateurs les tarifs manquent souvent de visibilité et de clarté et atteignent des prix relativement élevés. Devant la complexité du dossier et la mise en place nécessaire de nouvelles mesures, le CGTI, dans son rapport, recommande une réforme complète du système. Suite à ce rapport, l’Arcep a présenté ses préconisations, dont voici quelques grandes lignes : recréer une distinction sans équivoque entre appels vers des numéros SVA surtaxés et non-surtaxés ; refonder un contrôle déontologique large des numéros SVA : définition de l’usage légitime de ces numéros, lutte contre les fraudes, contrôle de la loyauté des services et contenus proposés, … définir un schéma tarifaire clair et compréhensible pour tous les numéros SVA, y compris surtaxés ; développer la transparence tarifaire : information tarifaire et signalétique harmonisées et obligatoires ; moderniser les services offerts aux entreprises…
[...]À partir du 30 août, passer ou recevoir des appels lors de déplacements à travers l’Union européenne coûtera moins cher. Le prix plafond d’une minute d’appel en itinérance (l’eurotarif) introduit par l’UE en 2007 passera de 0,49 € à 0,46 € (hors TVA) pour passer un appel, et de 0,24 € à 0,22 € (hors TVA) pour recevoir un appel lorsque l’on se trouve dans un autre pays de l’UE. Ces baisses de prix interviennent grâce au règlement de l’UE sur l’itinérance proposé par la Commission européenne en 2006 pour mettre fin aux coûts excessifs supportés par les consommateurs pours les appels en itinérance (à l’époque en moyenne 1,15 € la minute). Le règlement de l’UE sur l’itinérance, qui expire en 2010, est actuellement en cours de réexamen. À la demande spécifique du Parlement européen, la Commission doit émettre une proposition avant la fin de l’année 2008 sur l’opportunité de proroger la validité ce règlement et d’en étendre la portée. Les chiffres publiés cet été par les autorités nationales de régulation des télécoms indiquent que les tarifs des SMS et services de données en itinérance demeurent démesurément élevés. La baisse tarifaire des appels en itinérance s’appliquera dès le 30 août dans l’ensemble des 27 États membres. En ce qui concerne les États membres n’appartenant pas à la zone euro (Bulgarie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et République tchèque), les nouveaux tarifs seront calculés sur la base du taux de change de l’euro en vigueur le 30 juillet 2008. En Slovaquie, pays qui rejoindra la zone euro l’an prochain, ce taux de change s’appliquera durant une période transitoire allant jusqu’au 31 décembre 2008. À compter du 1er janvier 2009, l’eurotarif sera appliqué en Slovaquie en utilisant le taux de change en vigueur de l’euro. Dans le cadre du règlement actuel de l’UE sur l’itinérance, les tarifs des appels en itinérance baisseront une dernière fois le 30 août 2009, et passeront à 0,43 € la minute pour émettre des appels et à 0,19 € pour en recevoir lorsque l’on se trouve dans un autre pays de l’Union européenne. Des décisions relatives à tous ces sujets devraient être prises par la Commission au cours des prochaines semaines.
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